Deine Zufriedenheit steht bei Alltagsheld an erster Stelle. Wenn du mit deinem Kauf nicht zufrieden bist, kannst du die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben – zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht.
Nehmen wir Rückgaben an?
Ja. Du kannst neuwertige Artikel innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast, zurücksenden. Da die Frist erst mit dem Erhalt der Ware beginnt, läuft sie nie ab, bevor deine Bestellung bei dir angekommen ist.
So funktioniert deine Rückgabe
- Schreib uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail an paulhennighausen2@gmail.com und nenne deine Bestellnummer.
- Wir senden dir die Rücksendeadresse und alle nötigen Infos zu.
- Verpacke den Artikel sicher – möglichst in der Originalverpackung.
- Sende das Paket an die mitgeteilte Adresse.
- Nach Eingang und Prüfung erstatten wir dir den Kaufbetrag.
Rückerstattung
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast. Über den Eingang deiner Rücksendung informieren wir dich per E-Mail.
Bedingungen
- Die Ware sollte unbenutzt und in verkaufsfähigem Zustand sein.
- Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du als Kundin oder Kunde.
- Aus Hygienegründen können einzelne Artikel (z. B. geöffnete Beauty- oder Pflegeprodukte) von der Rückgabe ausgeschlossen sein.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Unabhängig von dieser freiwilligen 30-Tage-Rückgabe hast du ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die vollständigen Bedingungen findest du in unserer Widerrufsbelehrung und in unseren AGB.